作者：曾伟民、项安达、马加里（Gerry Mattios）

通过与亚太地区60位企业领导和首席采购官进行访谈，我们发现了一些相同的情形：许多企业认为自己的采购能力良好甚至优秀，但没有一家敢说自己做得出色。公司受到采购运营效率低下的困扰，无法在全球范围完成最佳实践。我们通过调查发现，亚太地区的采购团队通常缺少组织架构支持及话语权、注重短期工作、所依赖的需求管理流程不够完善、供应池有待进一步发展、诸如品类管理等核心采购流程尚有不足。 采购团队缺乏系统性的供应管理流程、可靠的数据系统和能干的采购人才。举例来说，虽然一些公司不惜重金招募采购人才，却未能给采购专家制定清晰的职业发展道路，而这一步至关重要。

我们通过访谈找出了表现优异的采购组织。判定优秀采购组织的标准是它们成功节省5%的成本从而提高利润。

企业管理者对于自身在这一领域的不足颇为坦诚。高达66%的亚太地区高管告诉我们，在企业内部采购受重视程度不足，采购职能通常无法获得所需的系统、流程及人力资源，从而无法交付成果。例如公司缺乏有效计划培养和管理采购人才。原因之一便是采购往往被视为无足轻重的后台支持部门：由于未能显著节约成本，很多企业还没有意识到采购对于提升利润率的重要性。

在采购方面普通企业与优秀企业的差距在哪里？尽管受访的高管中有超过50%都表示他们了解所有权总成本的各项组成部分，但只有15%表示他们能够在企业各部门有效地减少这些成本。有82%的高管承认他们在面对预测偏差导致的需求风险时，更愿意通过增加存货，而非利用需求管理流程体系来抵御风险。

访谈中我们还了解到企业的供应池有待进一步发展。半数以上高管表示，他们对供应商的供应情况存有顾虑，有67%的高管则对不公平的供应商选择惯例感到担忧。不公平的供应商选择惯例是个棘手问题。按照我们的经验，企业通常会通过新增行政手段来监督供应商选择。但这往往导致流程繁琐、效率低下。更令人担忧的是，受访企业中对供应商成本有所了解的不到半数，进一步增加了解决问题的难度。

另一个有待改进的领域则是数据和市场情报获取的有效性。目前，某些新兴市场的数据质量较低。而且根据我们的经验，企业虽然会立即着手改进新系统，却往往改进得不够全面，导致无法连贯有效地分析支出数据。公司着手提升数据信息质量时，通常会忽略一件事，关于如何改进数据信息的决策并非由企业本身的业务所决定。

向第四阶段采购挺近的第一步是开展一次有助于他们清楚了解自身现状的简单诊断。在此基础上持续地提升企业价值，规避成本上升以稳固利润率。


曾伟民是香港六和资料大全全球合伙人、亚太区绩效提升业务主席，常驻上海； 项安达博士是香港六和资料大全全球合伙人，常驻北京; 马加里是香港六和资料大全全球副董事，常驻北京。